นโยบายการเคลมสินค้า
กรุณาแจ้งเคลมภายใน 30 วันหลังสำนักพิมพ์ทำการจัดส่ง ในกรณีแจ้งหลังจากนี้ขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้าเป็นกรณีไป
- กรณีความเสียหายที่เห็นได้จากนอกซีลเช่น หนังสือบุบ พับ งอ เคลือบลอก (สามารถมองเห็นด้วยตาเปล่าได้ชัดเจน) กรุณาถ่ายคลิปวิดีโอขณะแกะห่อสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานความเสียหายว่ามาจากความผิดพลาดของขั้นตอนการผลิต หากไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นความเสียหายจากการผลิต ทางสำนักพิมพ์ขออนุญาตไม่รับเคลมในทุกกรณี
- กรณีความเสียหายภายในที่มองไม่เห็นจากนอกซีลเช่น หน้ากระดาษฉีกขาด หน้าไม่ครบ หน้าซ้ำ หน้าสลับ หน้ากลับหัว ตัวหนังสือเปื้อนหมึกเลอะเลือนจนส่งผลกระทบต่อการอ่าน กรุณาถ่ายภาพและคลิปวิดีโอระบุความเสียหายที่เจอเมื่อแจ้งเคลมกับสำนักพิมพ์
- กรณีที่หนังสือมีความเสียหายเพียงเล็กน้อยเช่น ซีลพลาสติกหุ้มหนังสือฉีกขาด หนังสือบุบเล็กน้อย (ไม่สามารถเห็นได้ชัดเจน) มุมพับเล็กน้อย หรือมีรอยขนแมว ไม่สามารถเคลมได้
- กรณีที่ได้รับของแถมไม่ครบกรุณาแจ้งเคลมภายใน 30 วันหลังสำนักพิมพ์ทำการจัดส่ง ในกรณีแจ้งหลังจากนี้ขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้าเป็นกรณีไป
- ไม่รับเคลมกล่องพัสดุที่เสียหายจากการขนส่ง
- ไม่รับเคลมหนังสือมือสองที่ซื้อต่อจากผู้อื่น
- ไม่รับคืนหนังสือหรือเปลี่ยนเป็นเงินสด
แจ้งปัญหา / เคลมสินค้า
ติดต่อแอดมินน้องไข่เพื่อดำเนินการช่วยเหลือ
ช่องทางติดต่อ
Social Channels